GENERALITES
Les ventes effectuées par www.treizealadouzaine.com sont soumises aux conditions générales suivantes auxquelles l'acheteur déclare adhérer sans restriction ni réserve dès qu'il adresse à www.treizealadouzaine.com un bon de commande complet accompagné du paiement. Ces conditions générales de vente précisent notamment les conditions de commande, de paiement, de livraison et de gestion des éventuels retours des produits commandés par les acheteurs.
L'acheteur peut consulter simplement, librement et à tout moment ces conditions générales de vente en cliquant sur le lien "conditions de vente" présent sur toutes les pages de la Boutique. Ainsi, toute commande de produit passée par un acheteur auprès de www.treizealadouzaine.com impliquera l'accord définitif et irrévocable du client sur l'ensemble des conditions générales de vente présentées ci-après.
MODE DE PRISE DE COMMANDE
L'acheteur peut passer commande auprès de www.treizealadouzaine.com soit :
1- Par carte bancaire directement sur le Site en remplissant le bon de commande, puis en payant au moyen de sa carte bancaire à l'aide d'une transaction sécurisée.
2- Par chèque en remplissant sur le Site le bon de commande, puis en nous adressant par chèque le règlement correspondant. Les commandes passées à travers l'une des deux démarches présentées ci-dessus engagent l'acheteur de manière irrévocable.
Toute commande passée auprès de www.treizealadouzaine.com sera confirmée au client avec l'envoi d'une confirmation de commande dans les meilleurs délais par e-mail, si celui-ci a été mentionné correctement par le client dans la saisie de ses coordonnées.
Nous conseillons aux clients qui commandent sur le Web de stocker ou d'imprimer une copie du bon de commande jusqu'à réception de l'e-mail de confirmation de commande adressé par www.treizealadouzaine.com.
INFORMATIONS SUR LES PRODUITS
www.treizealadouzaine.com présente sur son Site Web les produits à vendre avec les caractéristiques nécessaires qui permettent de respecter l'article L 111-1 du Code de la consommation, qui prévoit la possibilité pour l'acheteur potentiel de connaître avant la prise de commande définitive, les caractéristiques essentielles des produits qu'il souhaite acheter.
Les offres présentées par www.treizealadouzaine.com ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. Les prix exprimés sont les prix en vigueur lors de la consultation du site.
PRIX
Les prix de vente des produits sont exprimés par défaut en Euro TTC. La TVA applicable est de 19.6%. Les prix des produits peuvent évoluer à tout moment en fonction de la politique tarifaire de www.treizealadouzaine.com. Le prix de vente retenu pour l'achat d'un produit correspond à celui affiché en ligne au moment de l'enregistrement de la commande sur Internet.
On entend par prix de vente du produit, le prix hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont à la charge de l'acheteur et sont facturés en supplément du prix de vente des produits. Les frais de livraison sont variables en fonction de la zone géographique de livraison et du poids et du volume expédié par commande.
L'acheteur sera toujours informé avant l'enregistrement définitif de sa commande des frais de livraison liés à ladite commande, et le paiement sera demandé à l'acheteur pour le montant total de l'achat, intégrant les prix des produits commandés plus les frais de livraison. Ainsi, la confirmation d'accord de paiement de la commande par l'acheteur implique que ce dernier accepte de payer les frais de livraison afférents. Les frais de livraison ne peuvent donc constituer une raison valable de remise en cause de la commande après son enregistrement définitif.
MODES DE PAIEMENT
Les articles sont à régler par Carte Bancaire ou chèque.
Paiement en ligne sécurisé par Carte Bancaire
Le paiement par carte bancaire sur Internet s'effectue grâce au système SOGENACTIF de la Société Générale. Il se traduit par la mise en œuvre de la technologie Secure Socket Layer (SSL) qui assure,
grâce à une technologie de cryptage, l'intégrité et la confidentialité des données circulant sur le net.
Ainsi les informations relatives à votre commande et le numéro de votre carte bancaire sont entièrement protégées. A aucun moment www.treizealadouzaine.com ou même un autre internaute n'a connaissance de votre numéro de carte bancaire, puisque celui-ci est crypté et n'apparaît donc pas en clair. Ce mode de paiement a été choisi pour vous garantir une sécurité maximale.
Vous pouvez choisir parmi les cartes bancaires suivantes :
Ainsi, lorsque vous validez votre commande, vous entrez dans une aire sécurisée signalisée par un cadenas ou une clé en bas de la page, à partir de ce moment, toutes les informations sont cryptées.
Vous devez alors remplir un formulaire dans lequel vous sont demandés :
- votre numéro à 16 chiffres
- la date d'expiration de votre carte
- le N° cryptogramme
Le paiement immédiat sur Internet vous permettra de recevoir votre colis dans les meilleurs délais.
Paiement par chèque
Remplissez votre chèque à l'ordre de Treize à la douzaine et envoyez le avec votre le bon de commande imprimé à l’adresse suivante :
Treize à la douzaine
52 bis Rue Gambetta, 42170 SAINT-JUST-SAINT-RAMBERT
Votre commande sera mise en préparation dès réception de votre chèque
LIVRAISON
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que l’acheteur a indiquée au cours du processus de commande. Les informations énoncées par l’acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, www.treizealadouzaine.com ne saurait être tenu pour responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le colis.
Les délais de livraison indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement et à la livraison pour les produits à destination de la France métropolitaine.
Votre commande pour un article disponible est préparée et expédiée dans un délai de 7 jours. En fonction de l’encombrement et du poids du produit vous recevrez votre commande par La Poste ou par un transporteur
En cas d’articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long.
La Société se réserve le choix du transporteur et garantit le bon acheminement des articles.
www.treizealadouzaine.com traite ses expéditions en partenariat avec So-Collissimo de La Poste pour la France. Malgré la notoriété de nos partenaires, ceux-ci ne sont pas à l’abri de défaillance. En aucun cas www.treizealadouzaine.com ne pourra être tenu responsable de ces défaillances, par définition en dehors de sa sphère de responsabilité.
Pour l'expédition et l'acheminement de votre colis, les frais de livraison dépendent du lieu de livraison et du montant de la commande :
1.Livraison en France métropolitaine : frais de port à partir de 6,18 € TTC en fonction du poids expédié pour toute commande inférieure à 150 €. La livraison se fait selon votre choix (précisez-le sur le bon de commande) soit directement chez vous, soit à une autre adresse. Délais de livraison moyen constaté pour les articles en stock : 1, 2 à 5 jours pour la France Métropolitaine,
2. Pour les frais de port hors France Métropolitaine les frais de port seront chiffrés sur demande. En cas de rupture de stock, vous serez informés dans les meilleurs délais par mail.
Suivi de commande :
Si vous souhaitez connaître l'état de votre commande, n'hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@treizealadouzaine.com.
DROIT DE RETRACTATION
En application de l'article L 121-20.1 du code de la consommation, le client dispose d'un délai de sept jours à compter de la réception des produits commandés, pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités. Les frais de retour restent toutefois à la charge du client.
Si le client use de ce droit de rétractation, le retour des produits doit s'effectuer dans leur emballage d'origine, en parfait état, accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels en parfait état de revente, avec l'indication de la facture à laquelle les produits se rapportent. Ils doivent être retournés à l'adresse suivante :
Treize à la douzaine
Service après-vente
52 bis Rue Gambetta
42170 SAINT-JUST-SAINT-RAMBERT
Tout produit endommagé, incomplet, absent ou dont l'emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé et sera réexpédié au client, aux frais de ce dernier.
Treize à la douzaine se réserve en outre le droit de ne pas accepter le produit en cas d’absence des accessoires mentionnés dans la fiche technique du produit.
Treize à la douzaine recommande au client d’effectuer le retour de ses produits muni d’une assurance complémentaire lui garantissant, le cas échéant, l’indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de perte ou de détérioration du ou des colis.
Treize à la douzaine est tenu à l'échange des marchandises ou au remboursement des sommes versées par le client au titre des marchandises retournées. Le remboursement est dû dans un délai de 30 jours à compter de la réception du retour. Le remboursement peut se faire par crédit sur le compte bancaire de la carte utilisée pour le règlement, par chèque bancaire libellé à l'ordre du client ou par virement bancaire sur le compte du client. Entre 1 et 7 jours le client a le choix entre un remboursement ou un avoir et entre 8 à 15 jours le client à droit à un avoir.
Dans tous les cas les demandes de remboursement sont dues dans un délai de 30 jours à partir de la date de la demande d'annulation.
TOUT PRODUIT REFUSÉ PAR LE CLIENT AU DELA DU DELAI DE RETRACTATION, NE SAURAIT ETRE REMBOURSÉ.
Contacter le Service Clients de www.treizealadouzaine.com
• Par courrier :
Treize à la douzaine
52 bis Rue Gambetta
42170 SAINT-JUST-SAINT-RAMBERT
• Par email : contact@treizealadouzaine.com
